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亲切服务满意度调查表
发布日期:2018-10-29 浏览次数:256

为进一步促进我局改进工作作风,增强服务意识,改进服务质量,特制定本调查表:

一、您来我局办事或者电话咨询时候,工作人员态度如何?(  )

1、热情周到    2、态度一般    3、冷漠    4、恶劣

二、您来我局办事或者电话咨询时候,工作人员是否使用了“您好、请、对不起、谢谢、再见”等文明礼貌用语?(  )

1、是    2、有时是    3、很少使用    4、从来不用

三、您对我局工作人员的言谈举止是否满意?(  )

1、非常满意   2、满意    3、一般    4、不满意

四、您来我局办事或者电话咨询时候,工作人员是否熟悉业务?或者做到首问负责制,及时帮您联系对接相关部门?(  )

1、熟悉    2、不熟悉    3、很不熟悉

五、您对我局工作人员办事效率是否满意?(  )

1、非常满意   2、满意    3、一般    4、不满意

六、您对我局亲切服务水平是否满意?(  )

1、非常满意   2、满意    3、一般    4、不满意

七、您对我局提高服务能力、改善服务水平有什么意见建议?

调查表反馈方式:whzsjbgs@163.com,感谢您的参与!